近日,在星沙农商银行路口支行麻林分理处,一位60岁左右的女士要求将手中未到期的定期存单销户并开通手机银行大额转账功能。在当班柜员问询大额转账的实际用途时,客户表示是儿子买房急需用钱,但收款账户不是本地账户,凭借职业的敏感性,工作人员担心客户正在遭遇电信诈骗,询问客户是否认识收款人以及买房情况,客户含糊其辞,以有事为由离开。
当天下午,该客户又来办理转账业务,经大堂经理和经办柜员再三询问,得知该客户并不认识收款人,而是在一个社交平台上认识的网友分享的链接,购买网站上的期货可获得高额回报。
听完客户叙述,通过核实,客户提供的链接与k8凯发棋牌官方官网链接不符,工作人员立即通过案例讲解,马上联系客户家属协同劝说,客户在家属的提醒下,这才恍然大悟,庆幸自己在转账前得到了银行工作人员帮助,及时止损,向网点工作人员表达了诚挚的谢意。