花垣农商银行：守护群众积蓄 耐心兑换服务-k8凯发棋牌官方

4月28日，在花垣农商银行董马库支行的营业大厅中，龙大叔在完成取款业务后，走向主管会计的服务窗口。他用苗语小心地问道：“妹妹，你们这里可以换烂钱吗？我有几万块烂钱想换成新的。这些钱是我十年前取的，一直没用过，但有些不小心被火烧了，有些发霉黏在一起，长虫了。现在我想换成新钱，可以吗？”主管会计石雨静用苗语回答说：“当然可以！叔叔，您把钱都拿出来，我帮您换成新的。机器过不了，我得一张张数。您稍等一下，看着我数，您也放心。”

龙大叔于是把袋子里的钱都拿出来，放到柜台上，大约有九万元人民币。由于存放时间过长，每张钱的损坏程度都不同，有的甚至被虫子和老鼠咬过，因此需要一张张地分拣、核对真伪。支行负责人彭礼宇递上茶水，安抚龙大叔的情绪，让他放松。数钱时，石雨静向龙大叔解释了残币兑换的原则，并介绍了定期存款的信息，提醒他可以在本行存定期。这样既能够不乱花钱，还能获得利息。龙大叔听后深思，说他家里有事，需要先用钱，之后再考虑存定期。石雨静表示理解，并让他放心办事，有需要时再来找她。接着，她继续耐心数钱，与龙大叔聊天，谈论客户存取钱的趣事。数完钱后，龙大叔决定把所有钱存成定期。工作人员迅速办理了手续，并提醒他，如果家里还有残币，可以继续来本行兑换。如果有困难，支行员工都会耐心地帮他解决。临走时，龙大叔竖起大拇指，表示感激。他说，换好钱并存定期，解决了他心中的大问题。

下一步，董马库支行将秉持金融为民理念，关心百姓需求，进一步做好文明优质服务，努力为群众办实事、办好事。