“以前要零钱得预约,现在直接给我送过来了,真的很方便!”做蔬菜生意的周大姐说。为响应人民银行推进人民币现金“零钱包”相关工作指示,让人民群众获取零钱更加便捷,汉寿农商银行东岳庙支行积极整合客户资料,多措并举,将“零钱包”发放至老百姓手中,同时也收获了邻里的一致好评。
一是联系村委,宣传预热。该支行广泛联系辖区内的各个村委干部,解释活动具体安排,并在网格群里进行广泛宣传。支行柜员发挥主观能动性,对前来办理业务的客户积极宣传“零钱包”活动,鼓励大家“有现金需要,找农商银行”,对前来预约的客户进行台账登记,保障工作有序开展。
二是精准对接,扩大影响。该支行将“零钱包”服务贯穿工作始终,支行柜员对以往零钱预约次数较多的客户资料进行整理,利用日常回访时间主动联系,询问他们的零钱需求;对前来办理业务特别是存取钱的客户,向他们推荐并发放“标准零钱包”,让零钱包真正惠及乡里乡亲。
三是立足商户,上门服务。该支行将“零钱包”活动的开展与福祥e支付商户回访统筹结合,利用上下班时间做好收单业务回访,同时紧密对接商户们的现金需求。针对商户实际需要,通过合理分配不同面额零钱比重来定制“专属零钱包”,确保“零钱包”发挥最大效用。
后段,该支行将继续深化“零钱包”发放活动,持续完善现金服务长效机制,提升现金兑换效率,打造良好的现金使用环境。