益阳农商银行：小小“零钱包”让金融服务更加适老化-k8凯发棋牌官方

“还是现金更适合我们这一辈啊！这个服务太方便了，真是暖到我们心坎里去了。”一位年迈的老人手捧着刚刚在益阳农商银行网点兑换的“零钱包”并由衷地赞叹道。

日前，益阳农商银行火车站分理处接待了一名办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理业务的过程中，了解到老人不太会操作手机进行线上支付，平常主要使用现金，想着客户肯定有零钱使用需求，便贴心的向其介绍了“零钱包”这一零币兑换服务。老人了解后，立刻被其便利性吸引，刚好自己的日常生活又需要零钱，当即决定兑换一个“零钱包”。

“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户提供的一种零钱兑换服务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。为了让更多客户感受到“零钱包”带来的便利，益阳农商银行多措并举，在全行广推这项服务。一方面，该行员工利用客户等待办理业务的间隙，向老年客户等群体介绍“零钱包”兑换服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的现金使用安全意识。另一方面，组织员工深入走访周边居民、小商户等，提供上门兑换服务，让“零钱包”成为便民利器。

下一步，该行表示将不断优化现金服务，丰富支付服务方式，为提升适老化支付服务的便利性贡献力量。