花垣农商银行：认真组织培训 提升服务水平-k8凯发棋牌官方

6月4日至6月7日，花垣农商银行精心组织优质文明服务提升培训。

培训中，深圳思达优悦公司讲师以其丰富的经验，围绕各个岗位，详细讲授了“厅堂及柜面服务管理的标准和流程”“消费者保障八大权益及投诉应急处理”等知识，分享了实际案例，让员工更直观地认识到理论与实践的结合。针对外勤班的特点，培训还特别加入了“商务接待与拜访礼仪”内容，完善了员工在不同工作情境下的专业应对。

为提高教学效果，本次培训采取了分组积分pk、真实案例分享、互动问答、情景演练等模式，充分调动了员工的参与热情，确保了培训内容的吸收和运用。

此次培训帮助员工更充分认识优质文明服务的重要性，培养了积极的服务态度和良好的服务心态。下一步，花垣农商银行将根据培训内容，完善管理办法，加大督促考核，突出服务细节，努力提升客户服务体验。