益阳农商银行：贴心服务守护“银发族”-k8凯发棋牌官方

就在近日，益阳农商银行珠波塘支行上演了一幕温馨感人的金融服务场景。

“卡里的钱只怕被人盗取了，那可都是我的养老钱。”一大早，一位年迈的客户着急忙慌的赶到益阳农商银行珠波塘支行营业大堂，神情显得非常焦虑。支行员工见客户非常着急，主动上前询问事由，客户由于年龄较大，无法准确表达自己的需求，工作人员便耐心沟通和引导，逐步了解客户的真实意图，最后得知是客户在前一天晚上不小心弄丢了社保卡，担心里面的养老钱被他人盗取，又不知道怎么办，只能来银行咨询。

支行了解情况后，立马按照相关流程为客户查询账户余额，发现钱在卡上并没有少，第一时间告知客户，并且细致的与客户核对账户交易流水情况，让客户放宽心。后续又告诉客户可以挂失并补办社保卡，见客户年龄较大，行动不方便，工作人员自己驱车带领客户前往周边有社保卡制卡设备的网点补办新的社保卡。当客户拿到崭新的社保卡后，悬着的一颗心终于放了下来，脸上洋溢出满意的笑容。

这仅仅只是益阳农商银行日常金融服务中的一个缩影，类似这样的温情服务故事，在该行还有很多。近年来，益阳农商银行为践行“老吾老以及人之老”的尊老、敬老、爱老理念，在社保服务、便民支付、线上服务以及上门服务等方面推出许多适老化举措，让“银发族”享受到便捷、高效的金融服务。