石门农商银行：暖心！小柜员用文字交流助聋哑客户取现-k8凯发棋牌官方

近日，石门农商银行南北镇支行迎来了一位中年客户，柜员小唐像往常一样笑着问候道：“您好，请问您需要办理什么业务？”然而，这位客户在该柜员说完后不仅没有任何应答，反而显得有些焦虑，并用一只手举着卡和身份证，另一只手反复指向自己......

见状后，小唐很快意识到这位客户是一名聋哑人，于是，他迅速拿出纸和笔，通过书写的方式询问客户是否办理取款业务，客户看完后立马连连点头。了解到客户实际需求后，柜员小唐仔细核对客户身份证信息，与对方确认取款金额，用文字表达方式详细告知其整个办理流程，包括输入密码、点钞机过钞、签字及复核确认等步骤，同时还结合手势辅助，使客户在业务办理全过程中感到安心。

“这是您的钱，还有身份证和银行卡，我用橡皮筋都跟您扎一起了，请收好。”柜员小唐边比划边向这位客户叮嘱着。客户在接过现金后，脸上露出开心的笑容，并指着这一小坨“宝贝”对着小唐竖起一个笔直的大拇指！这一刻，真是无声胜有声！

在未来的工作中，该支行将继续坚持优质文明服务，用心关注、倾听、理解、帮助每位客户，切实为他们提供力所能及的暖心便民服务，及时高效解决实际问题。