沅江农商银行：优化适老服务 打造”银发“港湾-k8凯发棋牌官方

沅江农商银行新湾支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户持续优化厅堂设施、细化金融服务，以”舒心服务、暖心关怀、安心守护“三部曲不断提升适老服务水平，拓宽服务边界、着力打造有温度、有力度、有速度的银发新生活。

近日，就在这温馨的环境中，一对70岁左右的老夫妻走进来，他们手里紧紧攥着一个布袋，眼神中透着一丝紧张与期待，在营业厅内徘徊。两位老人看着利率牌低声嘀咕着，奶奶一脸茫然、额头上急得直冒汗，新湾支行的大堂经理迅速察觉到他们的焦虑，赶忙上前询问了情况，原来老两口揣着今年卖桔实和桔壳辛苦攒下的钱，不知道存多久，也不知道能拿多少利息钱。大堂经理听闻微笑着说道：“爷爷、奶奶，您二位先别着急，我来给您算算看。”大堂经理轻柔地扶着老人的胳膊，贴心地拉着他们坐到一旁安静的休息区。大堂经理拿出一张纸，一支笔，在上面清晰地写下不同的利率和对应的收益，将老花镜递给爷爷，并用通俗易懂的话语为他们解释道：“爷爷奶奶，您看，如果存一年，利率是这样的，收益大概是这些；要是存三年呢，利率会高一些，收益也就更多些。”一遍又一遍、不厌其烦。

最终，老两口脸上的愁云散去，放心地存了钱。办完业务后，爷爷拉着大堂经理的手，感激地说：“小姑娘，你们的服务真好，像我们这些老人家没读什么书，又不懂，孩子们又不在身边，也不能陪着我一起来，要不是你们这么耐心，我都不知道该咋办了，真的是太感谢你们啦！”

适老化的”小改造“，承接着老年人的”大幸福“，沅江农商银行新湾支行将持续深化适老化服务改造，探索更多创新举措，不断提升服务质量和效率，为老年客户带来更加优质贴心的金融服务。