夏日已至,为了进一步促进银行客户黏度,拓展新客户,同时也感谢老客户长久以来对凤凰农商银行的支持,凤凰农商银行营业部结合本行实际情况 ,以“夏日感恩回馈”为主题,在营业大厅 开展“领取早餐卷”和“单手抓鸡蛋”的活动。
活动开展前,营业部相关工作人员与实习生精心策划了本活动开展方案,并联系本行办理定期存款,客户回迁等相关业务群体,诚挚邀请其来参加活动。
活动开展期间,营业部和实习生工作人员热烈欢迎来该行大厅参加活动的受邀老客户群体,并告知活动参与的流程。相关业务人员也完成好客户在银行办理的业务,然后引导其去参与此次免费活动。工作人员与客户进行互动,并细微地询问其对金融服务的看法,认真听取并记录了客户的意见和建议,接着告知兑换早餐的地点。几枚小小的鸡蛋和一张张被客户攥在手心里的早餐卷,还有客户一张张满足的笑容,此时的营业大厅充满了和谐和愉快的氛围。
此次“夏日感恩活动” 反馈良好。通过回馈新老客户活动,拉近了工作人员与客户的距离,增加彼此的信任,并且传递了该行坚持“以客户为中心”的服务理念。作为凤凰本土银行,凤凰农商银行将继续打造有温度的金融服务,以暖心行动赢得群众的信赖和支持。