7月29日,一个普通的夏日午后,桃江农商银行办公室被一阵温暖的声音打破——陈奶奶的电话带着满满的感激之情而来。在电话中,陈奶奶真诚地说:“我要特别感谢桃江农商银行泗里河分理处的周妹子,她的服务真是太好了,让我感受到了家一般的温暖。”
据悉,7月25日,年逾七旬的陈奶奶走进了桃江农商银行泗里河分理处,准备办理业务。由于年事已高,她不慎忘记了密码,面对这一突如其来的小插曲,陈奶奶显得有些焦急和无助。就在此时,一位名叫周李花的柜员,以她特有的耐心和细致,一步步引导陈奶奶顺利完成了业务办理,整个过程充满了温馨与关怀。
故事并未就此结束,当陈奶奶满心欢喜离开柜台时,不小心将手机遗忘在了柜台上。当周李花发现这一情况时门外已不见陈奶奶的身影,周李花立即联系陈奶奶儿子和儿媳,并告诉他们无需担心,手机会妥善保管。当陈奶奶匆匆赶回银行时,周李花不仅将手机完好无损地交还到了她的手中,还贴心地告诉她:“您放心,就算您下班前没来取,我也会亲自送到您家里的。”
这一幕幕温馨的画面让陈奶奶深受感动。她紧紧握住周李花的手,连声说道:“谢谢你,周妹子!你的服务态度真是太好了!”周李花则谦逊地表示,这是自己应尽的职责,每一位客户都是家人,为他们提供最好的服务是自己的责任与使命。于是就有了开头的那通感谢电话。
这通感谢电话,不仅是对周李花个人优秀品质的肯定,更是对桃江农商银行长期坚持“以客户为中心”服务理念的生动诠释。下阶段,桃江农商银行将继续秉承这一服务理念,不断提升服务质量和服务水平,用实际行动践行社会责任和担当,为构建和谐社会贡献力量。