安化农商银行：适老服务 温暖快时代中的“慢”人群-k8凯发棋牌官方

“哎呀，我们老人家搞不清咧，还好你们细心，服务周到，不然我可损失不少利息，那我到期再来办理吧！”客户龚大爷扶了扶老花眼镜说到。

日前，客户龚大爷夫妻一同来到安化农商银行清塘支行柜台支取定期存单利息并办理转存业务。柜台人员在仔细核对存单信息后发现该笔定期并未到期，于是及时提醒大爷并耐心解释：“您这张存单之前已经自动转存，今年还有1个多月就存满6年了，现在支取的话会损失一千多块钱利息，如果您不着急用可以等到期来办理。”通过仔细的检查和有效沟通，为客户龚大爷保住了千余元利息损失。

随着时代发展，金融服务的便利化、科技化与时俱进，但在人口老龄化的社会背景下，社会各界更要关注有一个“慢”一些的老年人群。该行积极践行适老服务理念，推出了一系列具体举措，通过创新创优适老服务，不断完善网点布局与设施优化，在营业网点设置爱心专座3个、配备老花镜5副、放大镜5个，为老年客群业务办理提供便利。同时，加强员工服务意识和业务培训，设立老年群体服务专岗，已为超过100余位老年客户提供了业务引导和协助，大大提升了老年群体的服务体验。此外，该行还积极组织金融知识宣讲活动，走进社区、老年活动中心等场所，为老年客户讲解防范金融诈骗、安全理财等知识。据统计，该行共计开展宣讲活动5次，惠及老年客户达200余人，切实提高了老年客户的金融风险防范意识和能力。

下阶段，安化农商银行清塘支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断完善和创新适老服务，为老年客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。