绥宁农商银行:温情帮助聋哑人，无声服务胜有声-k8凯发棋牌官方

近日，绥宁农商银行鹅公支行接待了一位“特殊”的客户。“请问您要取钱吗?”“是不是需要开户呢?”，在工作人员多次询问下，客户却只是摇头晃脑、比划手势，表情也越来越焦急，工作人员敏锐地意识到，这是一位聋哑人客户。

对此，工作人员迅速拿出纸和笔与客户沟通了起来:“您是需要办理什么业务呢?”见此，客户掏出了手机，向工作人员展示了存折照片，随后是一段房子着火的视频,不断沟通后才得知，这位客户的房子遭遇了火灾，当地政府有一笔救助款要打给他，但客户的存折却也被烧成了灰烬。

了解情况后，工作人员陪同其来到前台，“面对面”、“手把手”的悉心引导其填写挂失单、输密码、签字，当补办好的存折被递到客户面前,客户高兴地向工作人员树起了大拇指，工作人员会心一笑，回应这是作为绥宁农商行员工应该做的。

“虽然我们网点处于偏远乡村，但距离的偏远不代表服务的疏远，越是偏远，越要主动热情，为留守群体、残障人士做好金融服务!”，望着客户远去的身影，工作人员不禁发出这样的感慨。

“莫忘初心、方得始终”，是鹅公支行一直坚持的原则和信念，正是一次次客户的认同，才让普通的工作不再普通，下一步，绥宁农商银行将继续优化服务流程，保障残障人士的金融权益，永葆初心，肩负使命“不畏难”、踏实工作“不怠慢”、遭遇困难“不折返”力求为每一位客户提供更优质、贴心的服务。