桃江农商银行：全力答好“运营考题” 筑牢业务发展根基-k8凯发棋牌官方

近年来，桃江农商银行全面提升运营管理质量，扎实推进业务发展，通过规范操作流程，强基础、防风险、夯实业，多管齐下，切实以高效的运营工作服务全行高质量发展。

“宝剑锋从磨砺出”，在增强“新招”上下足功。该行将知识点定期整理、编发成册，形成规范的操作手册、业务操作规程、文件制度指导手册，进一步推进制度流程化、标准化、精细化，目前已编印7大类，总字数已超10万字，内容涵盖会计核算、资金结算、现金管理、账户管理、档案管理、重空管理、反洗钱交易等，为切实提升运营工作质效打好基础。同时，通过“晨会”、“每周一学”强化学习，查漏补缺、防微杜渐，力争做到业务操作规范化、专业化。

“探理索隐悟真谛”，在增强“险招”上费思量。通过筑牢事中授权、事后监督、安全督导三道防线，切实保障柜面运营安全。据统计，该行年均处理柜面授权业务约300万笔，拦截风险业务约5万笔，保障了柜面业务的合规性和安全性。借助系统授权及人工再监督，对柜面业务进行双人复核，年均处理风险监督业务140万笔。同时，围绕柜面操作业务风险点，开展系列专项检查活动，通过“自查”与“互查”相结合的方式，织密柜面风险防控网。

“绝知此事要躬行”，在增强“实招”上下功夫。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心服务好每一位客户。据统计，今年以来，发放养老保险82.4万笔、金额31235万元，为老年客户提供上门服务45次，解决疑难问题51个；积极开展现金拒收整治摸排工作，截至目前已摸排经营主体2177个，签订“不拒收现金承诺书”580份，张贴支持现金支付标识数量303个。用心搭建金融服务便民点，在全县建成213个“福祥e站”，并探索建立普惠金融展览区、“金融夜校”、便民超市等，进一步提升“福祥e站”服务群众生活的功能性，真正实现农村金融服务与客户“零距离”，切实为各类群体提供有品质、有保障、有温度的金融服务。

“不畏浮云遮望眼”，在增强“细招”上花力气。近年来，该行加大基础设施投入，实现了31个网点的达标改造，并且打造了一批标杆网点。同时，不断优化营业网点软硬件设施，持续改善老年人金融服务环境，设置老年人业务办理“绿色通道”，配备大堂经理提供咨询服务，截至目前，辖内已开通“爱心服务窗口”、“社保专柜”49个。积极推进无障碍设施建设、改造，辖内网点均设置老年人及孕婴爱心专座，配备老花镜、医药箱、雨伞等便民设施，用实际行动托起最美“夕阳红”。

沧海横流，方显英雄本色；青山矗立，不堕凌云之志。下阶段，桃江农商银行将持续提升服务水平，为客户提供智能化、专业化、个性化的金融服务。