津市农商银行：温情服务跨越障碍，上门办理直暖人心-k8凯发棋牌官方

一直以来，津市农商银行新洲支行始终如一地践行着“全心全意为客户服务”的崇高宗旨，将每一位客户的需求作为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递对广大客户的温暖与关怀。

近日，一场关于爱与责任的温馨故事在新洲支行悄然上演，再次彰显了该行“以客户为中心”的服务理念。故事的主角是一位焦急万分的客户，她手持非本人身份证，急切地希望在新洲支行开立一个新账户。面对这一特殊情况，新洲支行的工作人员迅速响应，以高度的职业敏感性和同理心，耐心询问背后的原因。原来，客户的母亲长期卧床，不幸又罹患癌症，家庭因此背负了沉重的经济压力。社区及时伸出援手，为其母亲申请了大病补助，但领取补助需通过银行账户进行发放，而老人却未曾在该行开户。时间紧迫，客户心急如焚，希望能尽快代母开户，以解燃眉之急。

面对客户的迫切需求，新洲支行没有简单地拒绝或推诿，而是迅速启动特殊服务流程。在详细解释银行开户规定的同时，工作人员主动提出上门服务方案，决定特事特办，以实际行动践行“想客户所想，急客户所急”的承诺。留下客户的k8凯发棋牌官方的联系方式和家庭地址后，两名工作人员立即行动起来，携带必要资料，驱车前往客户家中，为老人办理了代理开户手续。在确保所有资料合规签署后，老人的女儿顺利代理其母亲在新洲支行开立了账户，并第一时间将账号告知了社区，确保了补助资金的及时到位。

当业务顺利办结，客户紧锁的眉头终于舒展。她连声道谢，对新洲支行的贴心服务和高效工作给予了高度评价。这场跨越障碍、共筑希望的服务之旅，不仅解决了客户的实际困难，更在客户心中树立了农商银行“老百姓的银行”的良好形象。

下一步，津市农商银行将继续秉承服务“三农”、服务小微的初心使命，不断提升服务能力和水平，将温情服务融入每一个细节之中，致力于成为客户最坚实的后盾，用实际行动诠释“全心全意为客户服务”的深刻内涵，为构建更加和谐、美好的金融服务环境贡献力量。