“以前办理票据业务要跑好几趟银行,现在在家里就能操作,省了不少时间和精力,也节约了我们资金占用成本,长沙农商行的服务真是与时俱进、越来越高效了!” 8月24日,一位客户在长沙农商银行湘江支行营业部营业厅发出由衷感慨。
原来是省联社自主开发的新票据系统正式上线,首笔业务即在长沙农商银行湘江支行营业部办理。全程不到1个小时,便完成了客户新系统签约、票据承兑、票据贴现和票据转让等一系列业务操作。该系统由省联社信贷管理部主导,经过近一年的充分调研、开发和测试,终于成功上线。它的成功上线,为长沙农商银行业务发展注入了新动能。
全员出动 一码领先
靖港支行班子和客户经理们主动出击,不畏艰难勇于挑战,披星戴月走街串巷,深入本地商户、超市和饭店等经营场所以及小微企业,在了解客户金融需求的基础上大力宣传我行e支付业务的便捷性和安全性,详细介绍e支付业务的使用方法和注意事项,耐心解答客户的疑问和顾虑,用专业的知识和真诚的态度打消客户的疑虑、获取客户的信任,成功实现了e支付业务营销的重大突破。截至2024年8月31日,靖港支行累计实现e支付营销411户。尤其是在8月24日后,福祥e支付全支行累计进件超200余件,激活近200户,当周累计进件数全行排名第一。
以点带面 辐射周边
长沙农商银行月湖支行工作人员在走访过程中发现,不少商户都面临着多个二维码收款资金分散、微信提现手续费高、收款通知不及时等问题,而福祥“e”支付则能一站式解决上述烦恼。“e”支付多码合一,仅需一个二维码就可以全面兼容我行手机银行以及微信、支付宝、云闪付的付款操作,且所收款项直接汇入银行卡,不要提现,无需手续费。“e”支付还配有收款实时语音播报功能,让商户随时掌握收款动向。长沙农商银行月湖支行以月湖大市场为中心,将服务辐射至周边地区,大部分商户开通“e”支付后均感觉收款效率明显提升,生活便利不少。
分工协作 多方联动
雷锋支行营业部全体员工分工协作,柜面负责人以老带新,积极帮助新进员工学习相关业务,既缓解了走访压力,也加快了商户资料的整理效率。其余走访人员则不畏酷暑,不分早晚,奔行在大街小巷,坚定地为实现深入走访目标而不懈努力。为满足收单客户需求,柜员们面对着突然激增的收单业务和海量的资料整合,在闷热的柜台角落不停地挥洒着汗水,坚决不让信息资料和限额审批问题成为普惠金融服务的阻碍,而客户满意的笑容则是对她们耐心服务最大的认可。
主动出击 精准破局
青竹湖支行积极应对市场变化,深耕金融服务创新,面对日益激烈的市场竞争,主动出击,精准破局。短短三天时间,成功进件并激活有效收单商户51户,开通手机银行32户,实现个人有效绑卡32户。
青竹湖支行辖内各二级网点迅速响应,成立了外拓营销小组,前往高桥大市场和马王堆市场进行产品推广。各小组成员分工合作,有条不紊地进行着资料填写、个人开户、e支付上传及激活等流程。尽管酷暑高温给外拓工作带来了一定的挑战,但团队的决心与信心从未动摇。此次外拓营销活动不仅提升了长沙农商银行在高桥大市场和马王堆的影响力,也为个体工商户及小微商户提供了更加便捷、高效的金融服务。