“真是太感谢你们了,要不是你们紧急救助,我父亲的病情不会控制得这么好”,近日,刘大爷的儿子仅仅握着桃江农商银行马迹塘支行工作人员的手,激动地说道。
据了解,9月26日,客户刘大爷独自来到马迹塘支行大桥分理处办理取款业务,在办理业务过程中,刘大爷双手一直颤抖不停,工作人员见状立即询问其健康状况,突然客户眼神涣散,吐字不清,身体出现僵硬、抽搐的情况,同时伴有口吐白沫症状,随即倒地不省人事,情况十分危急。工作人员见状立即拨打120急救电话,并询问相关应急抢救方法,同时请求其他客户帮忙让刘大爷身体侧卧、保持呼吸顺畅,避免出现窒息,协助做好原地救援。救护车到达后,工作人员协同医护人员将刘大爷送至医院,直至刘大爷家属赶到后,才匆匆返回网点。
所幸,因救治及时,刘大爷病情已经稳定,医护人员告知,这是典型的突发性癫痫症,在短时间内患者会进入昏迷状态,幸好发生在银行大厅,工作人员及时施救,未造成严重后果。其儿子专程到网点表示感谢,于是就出现了开头一幕。刘大爷儿子对桃江农商银行在危急时刻的快速反应、高效应对给予高度赞许。此次救助,也展现了该网点工作人员应对突发事件的处理能力,彰显了社会责任与担当。
下阶段,桃江农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,持续提升服务水平,积极践行社会责任,用心用情打造老百姓身边的百姓银行。