天易农商银行：“以小见大”办实事 “金融为民”惠民生-k8凯发棋牌官方

近年来，湘潭天易农商银行积极践行“乡村振兴主办行”责任，从“便民、惠民、为民、利民”着手，全面提升金融服务质效，切实把普惠金融为民服务向“更深、更广、更高”层次迈进，让老百姓更具获得感、幸福感和安全感。

零钱兑换，“小钱包”能装“大乾坤”

“如今客户都习惯用微信支付，但还是有部分客户，尤其是老年人依旧偏好现金交易，你们推出的‘零钱包’服务，正好解决了我们的找零困难。”云湖桥镇烟山村供销社的孙老板感慨道。

湘潭天易农商银行坚决落实上级单位及部门相关政策要求，持续开展“零钱包”投放推广活动，畅通现金使用环境，提升现金支付的便利性，最大限度满足客户的兑付需求。一方面通过备足可用现金、配备标准化“零钱包”、开通小面额兑换绿色通道等举措，提高兑换效率，做到“即来即换”，减少客户等待时间，优化现金支付服务。另一方面做好收单业务，以“福祥e支付”为载体开展全面营销，全力延伸客户一揽子金融服务，切实减轻商户现金管理压力，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》并协助粘贴、摆放“支持现金收讫”标识。同时，在全行73个网点的柜面窗口备足100元、200元、500元三种规格的“零钱包”,持续向柜面办理业务的客户和周边商户宣传“零钱包”兑换服务，潜移默化提升商户的收现意愿。其中营业部还专设湘潭县出租车司机“零钱包”兑换服务，确保广大出租车司机即停即兑即走，有效解决出租车司机找零难题，提升司机和乘客的支付体验。

通过一系列的“零钱包”服务活动，满足了沿街商铺的现金管理需求，让客户体验到了便捷的金融服务，整个街区的支付环境和营商服务水平都得到了有效改善。

服务上门,“小喇叭”能送“大便利”

“湘潭天易农商银行收款18元”伴随“福祥e支付”收款码清脆的语音播报声，商户伍先生的平价超市也张罗起一天的忙碌。

“收款码太多了，摆在收银台上乱糟糟的，也不晓得钱收到哪个码上去了，提现还有手续费，提现金额太大、次数太多还受限。自从你们上门给我办了这个收款码，收银方便多了，银行卡直接到账，还有这个语音播报器声音也响亮，很适合我们中老年人!”伍先生对湘潭天易农商银行的“福祥e支付”赞不绝口。

为进一步畅通金融服务“最后一公里”,优化金融服务环境，该行依托“集镇商圈”活动，以营业网点为中心，锚定周边商圈、行业群、批发零售类客户群，以点带线、以线带面，对使用日常交易频次较高且交易金额较大的商户，主动上门走访送需，积极推荐扫码收款业务，手把手指导商户掌握收款规则、流水明细查看、经营分析等增值服务的使用方式，充分挖掘零售业务潜能，实现零售、信贷、存款等多项业务有机融合、协同发展，为实高质量发展注入强劲动能。

同时该行为商户配备好语音播报器，实时语音播报、商户app消息推送、线上流水查询、微信提醒四重收款提示，避免了逃单风险，保障了商户收款安全。该行用心用情的服务也获得了周边商户的纷纷“点赞”，目前已实现覆盖8000余家商户“福祥e支付”码牌。

多方联动，“小讲堂”能解“大疑惑”

今年以来，湘潭天易农商银行积极组织各营业网点主动和当地派出所、学校沟通，深化银警联动、银校联动，在集市、社区、村级会议、校园课堂上联合举办各类防范电信诈骗“小讲堂”，扎实开展金融教育宣传月活动，以贴地气的系列活动，全方位宣传金融知识，彰显金融工作的政治性、人民性。

在活动现场，工作人员通过发放防诈宣传单，以通俗易懂的故事和案例，用方言向人民群众讲解“投资理财”“数字人民币”“虚假征信”等多种常见的电信诈骗手段，多频次普及反假币、非法集资等金融安全知识。重点向辖区老年群体揭秘“以房养老”“缴纳社保金”等线上平台惯用骗局，提醒广大人民群众下载安装“国家反诈中心”app，不要轻易点开来历不明的链接，识别来历不明的二维码,不轻易透露自己的身份信息、验证码和银行卡密码等重要信息，进一步增强自我防范意识和能力，守护好自己的钱袋子；向学生群体讲解人民币金融知识，以发生在身边的鲜活案例结合学生们日常可能遇到的金融场景，揭露金融骗局，介绍遇到诈骗时的多种应对方法，让学生“一看便知”“一学就会”“一听就懂”，同时邀请学生们当好家庭宣讲员，将学习的金融知识向家人宣讲，共筑安全防线。

此外，在活动现场，该行还利用移动金融机具为村民办理挂失、缴费、社保卡激活等业务，树立了良好的口碑和企业形象。今年以来，该行累计开展反诈现场宣传121次，覆盖群众17250人次，发放宣传资料18000余份，宣传活动取得较好效果。

以小见大办实事，金融为民惠民生。湘潭天易农商银行从细微之处着手，以实际行动践行金融为民的理念，为增进民生福祉持续贡献力量。未来将以更多的小行动成就大作为，为更好地满足人民群众的金融需求而不懈努力。