郴州农商银行：上门服务有温度 暖心为民解难题-k8凯发棋牌官方

‍‍“小妹子，我老伴的社保卡过期了，急需换卡，但他70多岁了，行动不便，怎么办?” “你好，我想咨询一下，接到村里的通知要换社保卡但是我丈夫的社保卡到期了，他在病床上无法本人来，有啥解决的办法吗？” “你好，请问是国庆路支行吗？听邻居说你们有上门服务，我妈妈社保卡到期了，但是她行动不便，可以上门服务帮我们换社保卡吗？”“您好，请留下您的名字、电话和地址，我们将尽快安排为您解决”上述这样的情况，国庆路支行每个月都会接到电话，工作人员耐心地回答并记录每个客户提出的问题。

‍‍支行工作人员在了解相关情况后，为老人登记了上门服务需求，支行行长会立即安排支行员工携带专业设备金融背夹，前往客户家中为客户办理社保卡补换卡业务。业务办理过程中，工作人员会耐心地解答客户的疑问，每一个步骤都进行了详尽的介绍。因老年人行动不便，工作人员便手持设备，指导老人完成了人脸识别拍照等程序，现场为老人办理重置密码和补换社保卡业务。补换社保卡业务办理完成后，工作人员立即赶去制卡网点，补打社保卡信息和照片，拿到新卡立即当场进行激活。“太感谢你们了，多亏有你们农商银行了，你们的服务真是太贴心了！”收到新卡的老人和子女对我行工作人员的真诚与细心表达了由衷的感激。

‍‍国庆路支行位于义捷物流,管辖三个村，面对着大量商户和老年人客户,很多老年人客户因身体等原因无法亲自到柜台办理业务。自年初以来国庆路支行共为当地百姓提供上门服务10余次,受到一致好评称赞。

国庆路支行始终秉承建设有温度的百姓银行“自己多跑路，百姓少跑腿”以实际行动为老年客群提供更多真诚、优质、便捷的服务，提升老年等特殊客户服务体验，相信在国庆路支行的陪伴下，老年客户的金融需求将得到更好的满足，国庆路支行的上门服务的温馨画卷将继续描绘下去，传递出尊老、敬老、爱老的社会正能量。

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