“桑植农商银行的办事效率真高,短短几分钟就给我换发了一张新社保卡,为你们的专业服务点赞!”日前,王大娘拿着崭新的第三代社保卡对桑植农商银行的工作人员连连称赞。
第三代社保卡发行以来,桑植农商银行紧跟人社部门、省联社工作部署,全力推进社保卡居民服务“一卡通”建设,坚持以客户为中心,用“零距离服务”高效打通金融服务“最后一公里”。
换卡现场,在工作人员的耐心指导下,群众有秩序地填写资料、采集信息、核对验证等。针对行动不便的特殊人群,各网点工作人员主动上门办理。同时,该行通过增添移动制卡机、增加临柜人员、增设社保卡专柜等方式,有效缩减了社保卡业务办理时间,实现了5分钟内完成办理社保卡换发业务,真正做到了“即时制卡、当场激活”,让广大客户实实在在感受到了便利。截至目前,桑植农商银行已累计发行第三代社保卡2243张。
民生无小事,一枝一叶总关情。下阶段,桑植农商银行将持续优化金融服务,不断提升客户的体验感和满意度,积极探索社保卡金融功能应用场景,加快推进第三代社保卡换发及应用工作。