怀化农商银行：暖心服务托起最美“夕阳红”-k8凯发棋牌官方

“真的太感谢你们了，认真负责，工作细致，服务贴心！”9月一个炎热的下午，怀化农商银行湖天支行营业大厅里，一位满头银发的老奶奶，把一面锦旗送到工作人员手中，质朴的话语里流露出对农商银行满满的感激和肯定。

这位老奶奶姓罗，今年已经七十多岁了。不久前，湖天支行的工作人员在客户维护过程中，发现罗奶奶名下有一笔定期存款到期很久未转存。综合柜员余胜辗转联系上罗奶奶上门回访，她仔细回想，才从旧物里翻找出一张泛黄的存单，赶忙来到了银行营业厅。

接过存单，现金窗口的余胜熟练地敲击键盘进入业务操作界面，并提示罗奶奶可以佩戴柜台的老花镜输入密码。由于时间太久，罗奶奶忘记了取款密码，试了几次都没有成功。“请问您带身份证了吗？有身份证，可以密码挂失重置。”看罗奶奶年岁大了，余胜适当地提高了音量，放慢了语速，耐心地帮助她顺利办完了密码挂失业务。办理完存单支取后，余胜又贴心地向罗奶奶解释了本金、定期利息、到期后利息等每一笔账目。“你们的服务好，对我们老年人尤其贴心，今后我就认准农商银行了。”罗奶奶的笑容很舒心。

真心换取信任，服务创造价值。怀化农商银行聚焦老年客户金融需求，扎扎实实为“银发族”提供有品质、有保障有温度的服务，用金融力量托起最美“夕阳红”。