浏阳农商银行：召开优服工作阶段性总结会议-k8凯发棋牌官方

2024年10月10日上午，浏阳农商银行在总行二楼会议室召开优质文明服务工作阶段性总结会议，行领导班子成员、各部室正副经理、各支行正副行长、全体优服内训师及获奖员工与会，行党委副书记、行长寻文欣主持会议。

会上，行党委书记、董事长胡琦文作重要讲话。他首先肯定了优质文明服务效能提升工作项目自今年5月开展以来，在行领导班子的高度重视下，全行上下一心，第三方公司悉心辅导，取得了扎实成绩。接着就优服工作，他提出了三点看法。一是强认识，领悟优服工作的必要性。要切实认识到以服务塑形象、强实力、树口碑的重要意义，从而提升全行的硬实力、竞争力、引擎力。二是勤总结，肯定优服工作的有效性。评价现阶段优服工作，整体上服务品质显著提升，落实上方法恰当执行有力，面对问题能直面差距剖析根源，可圈可点。三是严要求，固化优服工作的长效性。他提出，要将总部管与支行督相结合，将外训教与内训带相结合，将建机制与抓日常相结合，统筹协调优服工作与日常业务工作，同步推进。

他强调，优质文明服务是浏阳农商行形象展示的重要窗口，要坚持以客户为中心，切实强化服务意识，不断创新服务手段，打造优质、高效、贴心的服务品牌。

第三方公司培晟商学院李敏老师在会上做项目总结汇报。

行纪委书记、监事长李胜检宣读优服项目获奖名单。营业部王嘉新、永安支行陈叶、大瑶支行彭磊行长分别作柜员、内训师与支行行长的优秀典型发言。

随后，工会主席余中付宣读《湖南浏阳农村商业银行优质文明服务监督管理长效机制（试行）》文件。

最后，行党委副书记、行长寻文欣作会议小结。他强调，抓优服工作，一是要高度重视。优质的服务能赢得客户信任、促进业务拓展、展现职业素养。二是要压实责任。支行行长作为第一责任人，要带头抓、带头做、带头纠，会后要对症下药地精准发力优服工作。三是要共促长效。要依照长效机制把服务做标准，把效果做踏实，把成绩做前列，共同促进优服工作不断提升。