近日,澧县如东镇裕农村的村干部来到澧县农商银行如东支行进行业务问询。原来,该村一位 90岁高龄的钟爷爷,其社保卡不慎遗失,但因摔倒后卧病在床,无法亲自到支行办理社保卡挂失补办手续。支行工作人员得知此情况后,迅速与村干部一同前往钟爷爷家中开展上门服务,为后续补办社保卡做好准备工作。短短几分钟,便成功化解了老人一家的棘手难题。
“真是谢谢你们,本来我今天只是来咨询一下,没想到你们这么迅速,真正是为客户考虑的银行。”村干部对如东支行的服务效率表示肯定。
一直以来,澧县农商银行如东支行高度重视老年人等特殊人群的金融服务工作,“急客户之所急、忧客户之所忧”,与如东镇村委会保持紧密联系,时刻准备着为客户提供无缝衔接的金融服务。此次上门服务不仅解决了钟爷爷补办社保卡的问题,还加强了与村委会的联系,更是银行积极履行社会责任、关爱老年人的具体表现。后段,该行将不断提升服务水平,用心解决客户急难愁盼的各类问题,让金融服务的温度直抵人心。