微笑服务，很暖人心-k8凯发棋牌官方

在柜台上工作时，每办完一笔业务，客户总会对我说：“你的服务态度真好”。每次听完我都会觉得不好意思，但内心对这种认同特别的自豪。客户之所以会有这样的评价，我想很大的原因是因为我保持了微笑。

早在大学时期的心理健康培训课上，大学老师就说，当你跟别人第一次打交道，如果你保持了微笑，这次交谈大概率会很顺利。后来在我们行新工培训会上，柜面十八步法的第一条也是笑相迎。可见微笑对于银行服务的重要性。

还记得以前办理一笔销转开户的业务，我跟往常一样，微笑着对客户说：“请问您需要办理什么业务？”客户一脸严肃道：“帮我把条子转一下，取利息”。我一听，快速反应是要销转开户。于是我继续说道：“请出示一下您的身份证。”全程我不仅保持微笑，而且做到了双手递送客户的存单和身份证。到最后办理完这笔业务后，客户严肃的清了一下嗓子。刚开始我很紧张，虽说保持微笑有效，但还是不免会有挑刺的客户。没想到客户用最严厉的语气说出了最认同的话：“还是信用社的服务态度好，小伙子不错！”一瞬间我悬着的心才落下，可把我紧张坏了。

微笑服务，很暖人心。在面对客户时保持微笑，为客户提供服务时耐心沟通，不仅温暖了客户，也拉近了我同客户的距离，让我的工作做的更好。