津市农商银行：强化优质服务，外塑形象 内强素质-k8凯发棋牌官方

为了进一步提升优质文明服务标准，树立良好的服务品牌形象，津市农商银行近期在全行范围内积极展开了优质文明服务专项督导行动。

此次行动全面覆盖了网点营业环境、自助服务设施、大堂服务管理流程以及员工行为规范等多个关键领域，对下辖所有营业网点进行了深入细致的监督与指导。各营业网点积极行动，大力推进优质文明服务建设，提高服务效率，取得了喜人成绩，全行展现出了焕然一新的精神风貌。

星级培训，塑造优秀团队。通过开展各项针对性和操作性较强的服务礼仪培训，有效提升员工队伍“软实力”，切实起到了转变服务理念、改进服务技能、促进业务发展的积极效果。通过每日服务流程的演练，规范服务用语、统一礼仪动作，使员工的服务技能与能力得到很大提升，转化为指导、交流、促进工作的持久动力。

微笑服务，温暖人心。走进津市农商银行营业网点，网点柜员热情服务、手势规范、主动营销，让客户感到被重视和尊重。柜面礼仪的严谨执行，让服务不仅仅是一种流程，更是一种情感的传递。

便民设施，贴心服务。从细微之处入手，该行配备了齐全的便民设施，如饮水机、充电器、雨伞、老花镜等，为客户提供了更加舒适、便捷的服务环境。

环境整洁，规范有序。该行注重营业环境的整洁与美观，地面、柜面、桌面、玻璃经过整改后，整洁而明亮，营业设施美观而庄重，整齐定位，洁净舒适，方便客户，并且逐步达到规范化。

宣传更新，促进营销。营业场所内外的宣传栏定期更换，促进厅堂营销，为客户提供更加全面、及时的金融服务信息。

文明规范服务永无止境，重在坚持，贵在落实。在这场优服的专项行动中，津市农商银行不仅展现了作为金融服务机构的专业与担当，更彰显了以客户为中心的服务理念。该行正以更加优质、高效、便捷的金融服务，树立标杆、打造品牌、铸就精品，坚决扛起服务大众的社会责任，朝着成为优质文明服务标杆银行的目标迈进。