近日,凤凰农商银行凤凰南路支行迎来了一位特殊的客户龙女士。龙女士在办理业务过程中,因与家人发生争执,情绪异常激动,出现呼吸困难和浑身发抖的症状,工作人员立即察觉到异常,迅速上前询问情况,并安抚龙女士的情绪。同时,他们启动了紧急救援预案,第一时间拨打了110报警电话,请求警方协助联系医护人员前来救治。
在等待医护人员到来的过程中,支行工作人员不断与龙女士沟通,了解其身体状况和病情,并尝试通过心理安抚和舒缓的方式缓解其紧张情绪。他们耐心细致的服务和温馨关怀让龙女士感受到了温暖和力量,逐渐稳定了情绪。
不久,医护人员赶到现场,对龙女士进行了初步检查和救治。经过专业处理,龙女士的症状得到了有效缓解,身体逐渐恢复了正常。医护人员对支行工作人员的及时救助和现场处理给予了高度评价,并表示龙女士的及时救治得益于他们的专业素养和高效协作。
此次事件中,凤凰南路支行工作人员展现了高度的责任感和敬业精神。他们不仅在业务办理中尽职尽责,更在客户遇到紧急情况时挺身而出,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。他们的暖心救助不仅让龙女士转危为安,也为银行赢得了良好的社会声誉和口碑。
今后,凤凰南路支行将继续秉承“客户至上”服务理念,不断提升服务质量和应急处理能力,为广大客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。