长沙农商银行“龙年 浓情 农商行”客户节活动火热进行中-k8凯发棋牌官方

为贯彻落实省农信联社大力拓展中间业务收入工作部署，探索综合经营，赋能业务发展，长沙农商银行整合多方服务资源，创新开展“龙年 浓情 农商行”客户节系列活动，以跨界合作、上下协同、综合服务“三步曲”探索出了代理保险业务 综合业绩双提升的“双创模式”，取得了较好的成效。截至5月31日，全行实现首期保费1623万元，代理保险中间业务收入195万元，较去年同期多增175万元，较去年全年多增25万元，完成省联社任务的41.3%。

“跨界合作”闯新路

为打破客户不愿到店和传统网点沙龙效果不佳的困局，长沙农商银行围绕客户服务做文章，携手中国人寿、中国人保、财信吉祥人寿三家保险公司，双方采取合作模式共创、客户资源共享、营销团队共建等举措，共同拓展银保业务合作新模式。合作过程中，高度关注客户节服务品质，双方安排精干力量组建专业营销服务团队，为到场客户提供精准服务，满足客户在存贷款、理财、保险、信用卡、电子银行等方面的综合化金融服务需求，共绘跨界合作“新蓝图”。

此外，现场活动还设置了剪窗花、画糖画、捏面人、做漆扇、做香包、做艾草锤等手工体验项目，吸引了众多客户的目光，开创了跨界合作的“新思路”。现场活动还推出了套圈圈、打卡抽奖等游戏娱乐项目，客户欢声笑语不断，现场洋溢着喜乐祥和的喜庆氛围，擦出了跨界合作“新火花”。

“上下协同”齐推进

为确保“客户节”活动取得实质成效，在分管行长指导下，制定了先试点后推广的策略，并选定了雨花支行作为试点行，在雨花支行试点开展了一场活动后，总行零售金融部组织雨花支行及合作保险机构组织召开了专题复盘会，并下发了《关于开展“客户节”营销活动的通知》，采取总行做好活动统筹及设备支持、合作机构做好培训及流程安排、一级支行做好人员安排及项目落地的方式，上下联动，协同推进。截至5月末，总行零售金融部累计参与达30余人次，参与率达73%，6家一级支行参与达530人次，参与率达50%。

“综合服务”挖潜力

“客户节”活动开始策划时，分管零售副行长就一直强调“体验式服务、综合营销”，客户到店后，签到人员会将客户的产品持有情况递交给营销人员，营销人员根据客户的产品持有情况进行针对性营销。“您的账户上活期存款余额较多，可以考虑配置一点理财或者保险呀”，“我看您的银行卡平时用的挺多的，要不给您配开一个手机银行，再绑个微信支付？我们现在还有微信提现手续费补贴呢”…… 6场活动下来，累计实现首期保费925.5万元，实现代理保险业务中间业务收入116万元，同时营销了存款及理财3800万元，手机银行308户，信用卡活卡80张，微信绑卡506户，长沙快贷35户。在提升整体营销业绩的同时，也大大提升了一级支行的活动组织能力及活动参与人员的综合营销服务能力。

通过“客户节”活动的开展，一方面有效探索了客户的综合经营模式，各支行综合业绩营销成果斐然，在促进中间业务发展的同时，也得到了客户的高度认可，增进了客户关系；另一方面也打造了一支综合业务营销队伍，提升了参与人员的营销实战能力。下一阶段，长沙农商银行将继续聚焦客户服务，不断提升服务水平，持续深化跨界合作，把“客户节”打造成一个常态化、持续性的客户服务品牌，持续丰富服务内涵、升级服务品质，为长沙市民提供更加优质更加贴心的综合金融服务。