近日,石门农商银行曹家棚支行迎来了一位“特殊的客户”,她拎着一个沉甸甸的布袋来到网点,工作人员见状立即引导该客户取号,并询问其需要办理什么业务。该女士表示自己经营一家小卖部,家里堆积的硬币实在太多了,想到银行来兑换成纸币。本着“以客户为中心”的服务理念,在不影响其他客户办理业务的前提下,该行迅速开辟绿色通道,安排专人对硬币进行清点。
历经一个多小时的挑拣、点数、码放,600枚硬币终于清点完毕。客户拿到兑换后的300元纸币喜笑颜开地说道:“你们的服务真好,专业又耐心,麻烦你们了,谢谢!”。考虑到该客户有使用零钱的需求,工作人员又为其热情地介绍“零钱包”的功能及使用方法,该客户听后又立马兑换了几个零钱包备用。
硬币虽小,却见真心;服务虽简,却显真情。该行将始终坚持以客户为中心,用实际行动为客户办实事、办好事、解难题,致力优化现金使用环境,以优质服务践行金融担当。