“帅哥!今天给你们带来个麻烦事儿啊。”一位客户快步走向石门农商银行子良支行柜台,并向当班柜员乐呵呵地说道。柜员小付笑嘻嘻地回道:“您好!不麻烦的呀,您说就是了。”随即客户将手中的塑料袋提上柜台,伴随着清脆的金属撞击声,该客户又补充道:“我需要将这一袋子硬币兑换成纸币,麻烦你们了。”柜员小付看到这一袋硬币后心头一紧,但立即调整心理状态,起身将卡槽里的硬币依次拿进柜台整理。
据了解,该客户在子良镇东头经营一家超市,每年都会积攒很多硬币,又担心如果一次性带来会给银行工作人员带来很大的“麻烦”,所以每次都没有全部带过来。当班柜员了解后,立马向客户承诺:“您下次不要有任何顾虑,家里如果还有积攒的硬币都可以一次性带过来,只要有兑换需求,我们随时为您服务。”随后,两名当班柜员各自分工,一人清点硬币,一人引导后面排队的客户去另一个窗口办理业务。经过半个小时的努力,再经另一名柜员复核,最终402枚硬币整整齐齐的摆放在柜台上。
两名当班柜员认真、仔细、耐心地核对好相关面额,将兑换好的纸币双手递给客户。事后,该客户在微信朋友圈发了当班柜员清点硬币时的照片并配文说道:“农村信用社值得老百姓好评,办事服务态度好、效率高、不怕麻烦,值得点赞!”
金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。石门农商银行子良支行将始终不忘服务三农初心,牢记农信背包精神使命,努力服务好广大父老乡亲。