电信诈骗日益猖獗,守护客户的“钱袋子”、筑牢金融安全防线,成为金融机构发力的重心。近日,澧县农商银行金罗支行识破并及时阻止了一场电信诈骗,成功为客户避免6万元资金损失。
当天,客户曾女士神色匆匆地将银行卡和身份证递进柜台,急切地询问工作人员是否可以把卡里的6万元转账至“指定账户”内。凭借职业的责任感和高度的警觉性,经办柜员立即询问转账用途以及客户与收款人的关系,然而客户迟疑的态度和模棱两可的回答更是引起了柜员的怀疑。柜员以确认对方账户信息为由拿到客户手机,发现其正通过qq与“好友”联系,而且对方要求今日必须转账。
柜员识破这可能是一场骗局之后,立即告知客户对方极有可能是骗子,千万不要转账。客户不以为然,仍然坚持。面对客户的执着和不解,支行员工没有放弃,而是耐心地讲解电信诈骗常见手段和相关案例。最终,在柜员的极力劝说下,客户意识到自己正在遭受电信诈骗,于是放弃了转账。
这次虽成功帮客户避免资金损失,但也再次敲响了防范电信诈骗的警钟。在电信诈骗肆意蔓延的当下,澧县农商银行将继续坚持“以客户为中心”,加强员工培训提升反诈意识,为客户营造更加安全和谐的金融环境。