绥宁农商银行：全力推进第三代社保卡换发，提升民生服务新高度-k8凯发棋牌官方

社会保障卡作为民生保障的重要载体，在人们的生活中发挥着越来越关键的作用。它不仅是身份识别的凭证，更是连接百姓与社会保障体系的重要纽带。随着时代的发展和科技的进步，第三代社保卡支持身份认证、电子凭证、信息查询等众多线上线下服务，成功实现 “一卡多用”。凭借其更先进的芯片技术和加密算法、更强大的功能以及更高效的便捷性，成为了提升民生服务水平的新利器。

为更好地服务广大群众，绥宁农商银行积极响应国家号召，以高度的责任感和使命感，正全力推进第三代社保卡换发工作，免费为客户制卡、换卡，为民生保障贡献金融力量。

强化培训，提升素质，提供有力保障。为确保工作人员熟练掌握第三代社保卡换发的相关业务知识和操作技能，绥宁农商银行精心组织业务培训。培训涵盖社保卡的功能特点、换发流程、操作规范以及客户服务技巧等多个方面。通过系统培训，工作人员的业务水平和服务能力得到显著提高，为社保卡换发工作的顺利开展提供了强有力的保障，更是要求做到人人肩上有担子，事事有人抓落实。

多维宣传，广泛动员，提高知晓参与度。为提高广大群众对第三代社保卡换发工作的知晓度和参与度，绥宁农商银行采取多种宣传方式。其一，利用营业网点优势，大堂经理和柜面工作人员在客户办理业务时，主动介绍第三代社保卡的政策优势、功能特点以及换发流程。其二，客户经理在走访客户过程中，通过电话、短信、上门拜访等方式，积极动员客户及时换发社保卡。其三，充分利用新媒体平台，如微信公众号、朋友圈等，广泛发布社保卡换发相关信息，扩大宣传覆盖面。其四，与社区、村委合作，开展社保卡换发宣传活动，现场解答群众疑问，提高群众参与积极性。

高效服务，扎实推进，提升服务水平。作为社保卡服务的前沿阵地，绥宁农商银行设立专门的社保卡换发区域，配备专业设备和人员，为客户提供一站式服务。工作人员热情周到，耐心解答客户疑问，指导客户填写申请表、进行身份验证等操作。同时，为提高换发效率，减少客户等待时间，网点采取分批预约、错峰办理的方式，合理安排客户的换发时间。目前，为缓解社保卡换发工作压力，总行正在积极申请增加老街支行与东山支行的换卡权限，以进一步提高服务效率，为客户提供更加便捷的服务。在推进社保卡换发工作的过程中，绥宁农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量。

持续跟进，优化服务，提升客户满意度。在完成社保卡换发后，绥宁农商银行持续跟进客户的使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。同时，积极收集客户的意见和建议，不断优化服务流程和服务内容，提升客户满意度。对于行动不便的客户群体，及时安排工作人员上门服务，满足客户用卡需求，切实解决办理社保卡“跑路多”、“耗时长”等问题，有序有力加快第三代社保卡换发工作，以实际行动践行“我为群众办实事”，让“小卡片”走出去，发挥便民“大作用”。

绥宁农商银行将始终秉持服务民生、助力发展的宗旨，在持续推进第三代社保卡换发工作中坚守一线定位，保持一线状态，担当一线责任，贡献一线力量，不断提升服务质量与水平，切实担当起金融为民、惠民、便民之使命，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的金融服务，为地方经济社会发展作出更大贡献。