张家界农商银行：景区山脚下的暖心银行-k8凯发棋牌官方

秋风吹熟了山巅的果树，又给山下的庄子带来一丝微凉。张家界农商银行天子山分理处坐落在张家界武陵源风景区天子山脚下，在阳光的照射下，分理处门口的旗帜闪闪发着光。

贴心上门 解老人燃眉之急

“您好，我可以代我父亲补卡吗？”

国庆节的上午，张家界农商银行天子山分理处一位女士焦急的询问道。网点工作人员见状上前了解情况，原来黎女士的父亲年龄较大且摔伤了腿，行动不便、但手术需要用钱。

工作人员立即将此事上报网点行长，行长在调配好人员后，立即组织2名工作人员前往老人家中，一边核实情况，一边办理业务委托声明。黎女士和父亲握着工作人员的手连连感谢。

一次上门解决了老人的困难，更暖了百姓的心。

优质服务 让外籍友人宾至如归

“hello……”

10月3日上午，天子山分理处的厅堂响起洪亮的英文，一位外籍游客焦急地向值班人员寻求帮助。当班柜员迅速转换语言与其沟通，原来该客户到此旅游，想要取一些备用金。得知客户的卡被自助取款机（atm）吞没，在核实相关身份信息后，工作人员迅速地为客户取回了银行卡。

取卡后工作人员耐心告知用卡规范以及外币兑换点。此举提升了外籍游客来我市的旅游体验，外籍游客笑眯眯的和工作人员握手，表示感谢。

群众事无小事，国庆节期间，天子山分理处汇聚五湖四海、全球的客人，厅堂里装满了温情。近年来，张家界农商银行致力于提升客户体验，加大基础设施的投入、定期组织厅堂服务培训，为老年人、外籍来华人员等特殊群体提供更优质、高效、便捷的金融服务。

天子山分理处的厅堂不大，但处处都填满了温暖；天子山分理处的工作人员不多，但爱却包围了天子山镇。