上午10点,一对年迈的夫妇来到杨柳铺支行,想要开立账户存下多年积攒的现金,以确保资金安全。经工作人员了解,两位老人居住在离集镇很远的乡村,由于不识字加上路途偏远,每年积攒下来的钱全部放在家中。前些日家中进了贼,被偷走了1万元,两位老人这才想到将积蓄全部存进银行。
当老人打开随身携带的黑色塑料袋,里面竟然装满了十几沓百元现金。然而这些纸币因存放过久而受潮粘连,表面附着大量霉灰,有不同程度的霉变残损、褶皱变形,清点起来很有难度。面对这场挑战,网点工作人员没有丝毫犹豫,迅速分工协作、默契配合,当班柜员耐心细致地逐张清点,大堂经理则协助运用吹风机热风吹散纸币上陈积已久的灰尘。经过两个小时的共同努力,工作人员成功完成所有纸币的清点工作,共计19余万元,其中残币16万元。办理完业务、拿到崭新存单的两位老人很是高兴,脸上终于露出开心的笑容,对支行既耐心又热心的服务表示由衷的赞赏。
此次服务是杨柳铺支行践行“金融为民”的一个小小缩影。多年来,慈利农商银行杨柳铺支行一直致力于用耐心、持续、暖心的服务为老百姓解难题、办实事,积极向前来办理业务的百姓普及金融知识,不断提升客户的体验感、幸福感、满意度,赢得了越来越多老百姓的信赖与支持。未来,杨柳铺支行也将坚持并不断提升服务质量,争做老百姓心中的“温暖银行”。