娄底农商银行：盲人办事也不“忙”-k8凯发棋牌官方

“我听不懂啊，我要取钱，政府发的养老金来了，我要取了去买肉”，一位操着浓厚本土乡音的客户在娄底农商银行西阳支行的大厅里急促、反复朝窗口里说道。老人瘦弱的身子坐在窗口前的椅子上，椅子旁还倚靠这一根细长的竹竿，仔细打量老人你会发现，他的双眼似乎看不见，颤颤巍巍的手在自己的塑料袋里仔细辨认着证件和存折。

语言的障碍和视力受阻，让他有些急促。在大堂的工作人员第一时间为客户送上水，缓解了他的情绪，经过大堂工作人员的辅助，运用当地方言的沟通才了解到，这位大爷是离银行网点较远的居民，今天是来取养老金，以前他是在农商银行驻点村的助农pos机上支取，这一次是要出门来采购生活物资，顺道来银行取钱。语言不同，视力不便，让他手忙脚乱，还好该支行工作人员按照客户需求，窗口内外高度配合，用最快的速度为其顺利办理完业务，优质服务顺利解决了问题。

坚守农村金融阵地，解决客户急难愁盼，普惠人民所需金融，是乡镇一线农商银行网点的日常工作内容，每一个需要服务的特殊顾客，每一笔需要用心的特殊业务，都是“惠农兴商”口号的实践。下一步，娄底农商银行将不断扎实做好服务，创新服务方式，优化服务流程，将“急事及时办”“特事特速办”的高品质服务带到千家万户。